GYIK

Elfogadóhelyeknek

Mit kell tennem, ha az adataimban változás történik?

Kérjük, céges bélyegzővel ellátva küldje el számunkra adatfrissítő nyomtatványunkat, melyen meg tudja jelölni a megváltozott adatokat.

Mikor és hogyan kapom meg a számlát?

A kifizetést követően postai úton 2 héten belül jut el a beváltóhelyekhez a számla.

Utalvány

Meddig tudom visszaküldeni a lejárt utalványokat?

A lejárt utalványokat minden esetben a lejáratot követő első hó végéig lehet visszaküldeni. (A tárgyévet követő év január 31-ig.)

Milyen lehetőségeim vannak az utalványok visszaküldésére?
  • Az utalványok visszajuttatására 2018. június 1-től az alábbi lehetőségek állnak elfogadóhelyi partnereink rendelkezésére:
  • Postai feladás vagy biztonságos csomagfeladás futárszolgálaton keresztül:
    A postai csomagok gyakori eltűnése miatt javasoljuk, hogy az utalványokat kizárólag értéklevélként adják fel. Az elveszett postai küldeményekért felelősséget nem vállalunk!
  • Postázási cím: Edenred Magyarország Kft. 1134 Budapest, Váci út 45. Átrium Irodaház, G recepció 3. emelet.
    Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a személyes utalványleadás, a pénztári átvétel és vásárlás 2018. június 1-től irodánkban megszűnt.
    Kérjük, hogy az utalványok leadására a fenti lehetőségek közül válasszanak.
Feltétlenül szükséges-e lebélyegeznem az elfogadott utalványok hátoldalát, és kísérőjegyzéket küldeni?

Igen. Kérjük, visszaküldés előtt mindig érvénytelenítse az utalványokat, azok hátoldalán a saját céges bélyegzőjével lepecsételve. A beküldött utalvány-csomagok azonosítása érdekében kérjük, használja kísérőjegyzék nyomtatványunkat!

Kártyabirtokosoknak

Legnagyobb országos lefedettséggel rendelkező partnereink a teljesség igénye nélkül:

ALDI, AUCHAN, Budmil, BURGER KING, CBA, CCC Shoes & Bags, DANUBIUS HOTELS, Deichmann, Decathlon, DM, Dockyard, Douglas Parfüméria, EcoFamily, Euronics, Extreme Digital, Háda, HERBÁRIA, Hervis, HUNGUEST HOTELEK, Ikea, Intersport, Jysk, KIK, LIBRI, LÍRA, Marionnaud, McDonald’s, MEDIA MARKT, Müller, New Yorker, OBI, Optic World Exclusive, Office Depot, Orsay, PEPCO, PENNY, Pátria Papír, PIREX, PLAYERS ROOM, Praktiker, Reserved, Régió Játék, ROSSMANN, Salamander, SPAR Magyarország, Takko, TESCO, Triumph, YVES ROCHER

Mi a teendő, ha nem találom a kártyámat?

Elveszett, ellopott, sérült kártyáját a nap 24 órájában letilthatja a www.edenredkartya.hu weboldalon, vagy az Androidon és IOS-en elérhető EdenredKártya Pro mobilalkalmazásban. Kártyája letiltásáról ne felejtse el tájékoztatni Munkáltatóját, aki így intézkedhet a cserekártya megrendeléséről.

Miért nem érkezett meg a havi feltöltés a kártyámra?

A Kártyák egyenlegének feltöltése Munkáltatói megrendelés esetén a megrendelés kiegyenlítését követő 2 munkanapon belül történik meg minden esetben. Egyenlegét, tranzakcióit és jóváírásait rövid regisztrációt követően edenredkartya.hu weboldalon, vagy az Androidon és IOS-en elérhető EdenredKártya Pro mobilalkalmazással ellenőrizheti, továbbá kártyaegyenlegét a +36 1 382 4000-es kártyainformációs vonalunkon az egyenleg lekérdezése menüpontot választva is lekérdezheti.

Honnan tudom meg a szériaszámot?

A szériaszám a kártya hátoldalán található 10 számjegyű azonosító, amely 7-essel vagy 1-essel kezdődik.

Hogyan tudom a kártyám egyenlegét lekérdezni?

Egyenlegét, tranzakcióit és jóváírásait rövid regisztrációt követően edenredkartya.hu weboldalon, vagy az Androidon és IOS-en elérhető EdenredKártya Pro mobilalkalmazással is ellenőrizheti, továbbá telefonon, a +36-1-382-4000 telefonszámon az egyenleglekérdezés menüpontban kaphat aktuális egyenlegéről információt.

Családi Társ Kártya

Aktiválás után mikor kerül levonásra a kártyahasználati havi díj (99 Ft)?

A kártyahasználati díj az aktiválást követő napon kerül levonásra, majd azt követően havonta. (Jelenleg a havi díj felszámítása határozatlan ideig szünetel)

Mi a teendő, ha nem találom a kártyámat?

Elveszett, ellopott, sérült kártyáját a nap 24 órájában letilthatja a www.edenredkartya.hu weboldalon, vagy az Androidon és iOS-en elérhető EdenredKártya Pro mobilalkalmazásban. Kártyája letiltásáról ne felejtse el tájékoztatni azt, akitől kapta, hogy minél hamarabb el lehessen indítani a cserekártya megrendelésének folyamatát.

Legnagyobb országos lefedettséggel rendelkező partnereink a teljesség igénye nélkül:

ALDI, AUCHAN, Budmil, BURGER KING, CBA, CCC Shoes & Bags, DANUBIUS HOTELS, Deichmann, Decathlon, DM, Dockyard, Douglas Parfüméria, EcoFamily, Euronics, Extreme Digital, Háda, HERBÁRIA, Hervis, HUNGUEST HOTELEK, Ikea, Intersport, Jysk, KIK, LIBRI, LÍRA, Marionnaud, McDonald’s, MEDIA MARKT, Müller, New Yorker, OBI, Optic World Exclusive, Office Depot, Orsay, PEPCO, PENNY, Pátria Papír, PIREX, PLAYERS ROOM, Praktiker, Reserved, Régió Játék, ROSSMANN, Salamander, SPAR Magyarország, Takko, TESCO, Triumph, YVES ROCHER

Hol használhatom az Edenred Társ Kártyámat?

Felhasználható

kizárólag szerződött partnereinknél a szupermarket, hipermarket, benzinkút üzlettípusokban,
valamint szerződött hálózatunkban és nem szerződött kereskedőknél egyaránt az alábbi termékkörökben: NAGYBEVÁSÁRLÁS (hideg élelmiszerek és melegételek: hiper- és szupermarketek, húsáru üzletek, háztartási vegyi áru); VENDÉGLÁTÁS ((gyors)éttermek, büfék, vendéglátóhelyek); GYÓGYSZERTÁRI TERMÉKEK (gyógyszer, gyógyászati segédeszköz); CIPŐ, RUHÁZAT (felnőtt-, gyermekruházat, cipő, táska); SPORTSZER (sportruházat, sporteszköz); SZÉPSÉGÁPOLÁSI TERMÉKEK (illatszer, parfüm); LAKÁSFELSZERELÉS, DEKORÁCIÓ, KERT (bútor, irodabútor, lakástextil, barkácsgép, építőanyag, kertészet, festék); MŰSZAKI CIKKEK ÉS IRODASZEREK (számítógép, fotó, kamera, papír, írószer, nyomtató); AUTÓALKATRÉSZ (autó, motor, kerékpár); KÖNYV, ÚJSÁG (könyvesbolt, magazin, újságos); JÁTÉK

Hogyan kell aktiválni a kártyámat?

A www.edenredkartya.hu oldalon vagy az Edenred Kártya Pro mobilapplikációban tudja megkezdeni az új kártya regisztrációját, ezt követően pedig az aktiválást.
Jogszabályi előírások miatt a folyamat során szükség van az Ön beazonosítására, mely folyamat online történik. Ehhez szükség lesz valamelyik fényképes okmányára és lakcímkártyájára, melyeket az aktiválás megkezdése előtt készítsen elő. Az aktiválás utolsó lépéseként szintén a felületen tekinthetni meg a kártyához tartozó PIN kódot, amely nem módosítható.

Családi Gyerek Kártya

Aktiválás után mikor kerül levonásra a kártyahasználati havi díj (99 Ft)?

A kártyahasználati díj az aktiválást követő napon kerül levonásra, majd azt követően havonta. (Jelenleg a havi díj felszámítása határozatlan ideig szünetel)

Mi a teendő, ha nem találom a kártyámat?

Elveszett, ellopott, sérült kártyáját a nap 24 órájában letilthatja a www.edenredkartya.hu weboldalon, vagy az Androidon és iOS-en elérhető EdenredKártya Pro mobilalkalmazásban. Kártyája letiltásáról ne felejtse el tájékoztatni azt, akitől kapta, hogy minél hamarabb el lehessen indítani a cserekártya megrendelésének folyamatát.

Hol használhatom az Edenred Gyerek Kártyámat?

Felhasználható kizárólag az alábbi termékkörökben/bolttípusokban, szerződött hálózatunkban és nem szerződött kereskedőknél egyaránt: vendéglátás (éttermek, büfék, iskolai büfék, gyorséttermek), élelmiszer, műszaki cikkek, papír, írószer, cipő, ruházat, mozi, drogéria.

Hogyan kell aktiválni a kártyámat?

Edenred Gyerek kártya esetén az aktiválást, a beazonosítást és a regisztrációt minden esetben a szülőnek vagy a törvényes képviselőnek kell elvégeznie!

A www.edenredkartya.hu oldalon vagy az EdenredKártya Pro mobilapplikációban tudja megkezdeni az új kártya regisztrációját, ezt követően pedig az aktiválást.
Jogszabályi előírások miatt a folyamat során szükség van az Ön (szülő vagy törvényes képviselő) és gyermeke beazonosítására is, mely folyamat online történik. Ehhez szükség lesz valamelyik fényképes okmányukra és lakcímkártyájukra, melyeket az aktiválás megkezdése előtt készítsen elő. Az aktiválás utolsó lépéseként szintén a felületen tekinthetni meg a kártyához tartozó PIN kódot, amely nem módosítható.

Családi Szülő Kártya

Aktiválás után mikor kerül levonásra a kártyahasználati havi díj (99 Ft)?

A kártyahasználati díj az aktiválást követő napon kerül levonásra, majd azt követően havonta. (Jelenleg a havi díj felszámítása határozatlan ideig szünetel)

Legnagyobb országos lefedettséggel rendelkező partnereink a teljesség igénye nélkül:

ALDI, AUCHAN, Budmil, BURGER KING, CBA, CCC Shoes & Bags, DANUBIUS HOTELS, Deichmann, Decathlon, DM, Dockyard, Douglas Parfüméria, EcoFamily, Euronics, Extreme Digital, Háda, HERBÁRIA, Hervis, HUNGUEST HOTELEK, Ikea, Intersport, Jysk, KIK, LIBRI, LÍRA, Marionnaud, McDonald’s, MEDIA MARKT, Müller, New Yorker, OBI, Optic World Exclusive, Office Depot, Orsay, PEPCO, PENNY, Pátria Papír, PIREX, PLAYERS ROOM, Praktiker, Reserved, Régió Játék, ROSSMANN, Salamander, SPAR Magyarország, Takko, TESCO, Triumph, YVES ROCHER

Hogyan kell aktiválni a kártyámat?

A www.edenredkartya.hu oldalon vagy az Edenred Kártya Pro mobilapplikációban tudja megkezdeni az új kártya regisztrációját, ezt követően pedig az aktiválást.
Jogszabályi előírások miatt a folyamat során szükség van az Ön beazonosítására, mely folyamat online történik. Ehhez szükség lesz valamelyik fényképes okmányára és lakcímkártyájára, melyeket az aktiválás megkezdése előtt készítsen elő. Az aktiválás utolsó lépéseként szintén a felületen tekinthetni meg a kártyához tartozó PIN kódot, amely nem módosítható.

Hol használhatom az Edenred Szülő Kártyámat?

Felhasználható országszerte minden gyógyszertárban, gyógyászati segédeszköz boltban, drogériában és könyvesboltban
és szerződött elfogadóhelyi hálózatunk valamennyi üzletében, az ott vásárolható termékkörökre.

Mi a teendő, ha nem találom a kártyámat?

Elveszett, ellopott, sérült kártyáját a nap 24 órájában letilthatja a www.edenredkartya.hu weboldalon, vagy az Androidon és iOS-en elérhető EdenredKártya Pro mobilalkalmazásban. Kártyája letiltásáról ne felejtse el tájékoztatni azt, akitől kapta, hogy minél hamarabb el lehessen indítani a cserekártya megrendelésének folyamatát.

Utalvány

Hol használhatom az Edenred Ajándékutalványomat?

Ajándékutalványunk kizárólag szerződött elfogadóhelyeinken használható. Térképes keresőnkben tájékozódhat elfogadóhelyeinkről: https://elfogadohely.edenred.hu/

Néhány példa a legnagyobb országos lefedettséggel rendelkező elfogadóhelyeinkből: Aldi, Auchan, CCC, Deichmann DM, McDonalds, Spar, Tesco

Hol használhatom az Edenred kizárólag fogyasztása kész hideg- és melegételre használható ajándékutalványomat?

Az elfogadóhelyek közötti keresést térképes kereső könnyíti: https://utalvany.elelmiszermelegetel.edenred.hu/

Néhány példa a legnagyobb országos lefedettséggel rendelkező elfogadóhelyeinkből: Aldi, Auchan, Costa Coffee, Burger King, McDonalds, Spar, Tesco

Ezüst Kártya

Aktiválás után mikor kerül levonásra a kártyahasználati havi díj (99 Ft)?

A kártyahasználati díj az aktiválást követő napon kerül levonásra, majd azt követően havonta.

Legnagyobb országos lefedettséggel rendelkező partnereink a teljesség igénye nélkül:

ALDI, AUCHAN, Budmil, BURGER KING, CBA, CCC Shoes & Bags, DANUBIUS HOTELS, Deichmann, Decathlon, DM, Dockyard, Douglas Parfüméria, EcoFamily, Euronics, Extreme Digital, Háda, HERBÁRIA, Hervis, HUNGUEST HOTELEK, Ikea, Intersport, Jysk, KIK, LIBRI, LÍRA, Marionnaud, McDonald’s, MEDIA MARKT, Müller, New Yorker, OBI, Optic World Exclusive, Office Depot, Orsay, PEPCO, PENNY, Pátria Papír, PIREX, PLAYERS ROOM, Praktiker, Reserved, Régió Játék, ROSSMANN, Salamander, SPAR Magyarország, Takko, TESCO, Triumph, YVES ROCHER

Hol használhatom az Edenred Ezüst Kártyámat?

EZÜST Kártya termékkörök:

NAGYBEVÁSÁRLÁS: hideg élelmiszerek és melegételek: hiper- és szupermarketek, húsáru üzletek, háztartási vegyi áru
VENDÉGLÁTÁS: (gyors) éttermek, büfék, vendéglátóhelyek
GYÓGYSZERTÁRI TERMÉKEK: gyógyszer, gyógyászati segédeszköz
TANKOLÁS: benzinkutak (Auchan, MOL, Shell, Lukoil, OMV)
CIPŐ, RUHÁZAT: felnőtt-, gyermekruházat, cipő, táska
SPORTSZER: sportruházat, sporteszköz
SZÉPSÉGÁPOLÁSI TERMÉKEK: illatszer, parfüm
LAKÁSFELSZERELÉS, DEKORÁCIÓ, KERT: bútor, irodabútor, lakástextil, barkácsgép, építőanyag, kertészet, festék
MŰSZAKI CIKKEK ÉS IRODASZEREK: számítógép, fotó, kamera, papír, írószer, nyomtató
AUTÓALKATRÉSZ: autó, motor, kerékpár
KÖNYV, ÚJSÁG: könyvesbolt, magazin, újságos
JÁTÉK

Hogyan kell aktiválni a kártyámat?

Kártyáját a www.edenredkartya.hu weboldalon, vagy az Androidon és IOS-en elérhető Edenred Kártya-Pro mobilalkalmazásban tudja aktiválni. Ha korábban még nem regisztrált az Online Ügyfélszolgálati felületünkre, úgy válassza a regisztráció lehetőséget és kövesse az ott megadott lépéseket. Ha Ön korábban már regisztrált és rendelkezik My Edenred felhasználói fiókkal, úgy lépjen be az alkalmazásba és válassza az Új kártya hozzáadása funkciót, majd kövesse az ott megadott lépéseket. Az online aktiválást követően az alkalmazásban a PIN-kód megtekintése gomb segítségével megismerheti PIN kódját. A PIN kód nem változtatható, később az alkalmazásban bármikor megnézhető. Használja megelégedéssel új kártyáját és élvezze a határok nélküli lehetőségek világát!

Mi a teendő, ha nem találom a kártyámat?

Elveszett, ellopott, sérült kártyáját a nap 24 órájában letilthatja a www.edenredkartya.hu weboldalon, vagy az Androidon és IOS-en elérhető EdenredKártya Pro mobilalkalmazásban. Kártyája letiltásáról ne felejtse el tájékoztatni Munkáltatóját, aki így intézkedhet a cserekártya megrendeléséről.

Miért nem érkezett meg a havi feltöltés a kártyámra?

A Kártyák egyenlegének feltöltése Munkáltatói megrendelés esetén a megrendelés kiegyenlítését követő 2 munkanapon belül történik meg minden esetben. Egyenlegét, tranzakcióit és jóváírásait rövid regisztrációt követően edenredkartya.hu weboldalon, vagy az Androidon és IOS-en elérhető EdenredKártya Pro mobilalkalmazással ellenőrizheti, továbbá kártyaegyenlegét a +36 1 382 4000-es kártyainformációs vonalunkon az egyenleg lekérdezése menüpontot választva is lekérdezheti.

Tényleg tudok tankolni is az Edenred Ezüst kártyával?

Igen, Edenred Ezüst kártyánkkal Mol, Shell, OMV, Lukoil, Auchan kutakon tud tankolni.

Arany Kártya

Tényleg tudok tankolni Edenred Arany kártyával?

Igen, Edenred Arany kártyánkkal minden kúthálózatban tankolhat (kivéve: Avia, Mobilpetrol).

Aktiválás után mikor kerül levonásra a kártyahasználati havi díj (99 Ft)?

A kártyahasználati díj az aktiválást követő napon kerül levonásra, majd azt követően havonta.

Legnagyobb országos lefedettséggel rendelkező partnereink a teljesség igénye nélkül:

ALDI, AUCHAN, Budmil, BURGER KING, CBA, CCC Shoes & Bags, DANUBIUS HOTELS, Deichmann, Decathlon, DM, Dockyard, Douglas Parfüméria, EcoFamily, Euronics, Extreme Digital, Háda, HERBÁRIA, Hervis, HUNGUEST HOTELEK, Ikea, Intersport, Jysk, KIK, LIBRI, LÍRA, Marionnaud, McDonald’s, MEDIA MARKT, Müller, New Yorker, OBI, Optic World Exclusive, Office Depot, Orsay, PEPCO, PENNY, Pátria Papír, PIREX, PLAYERS ROOM, Praktiker, Reserved, Régió Játék, ROSSMANN, Salamander, SPAR Magyarország, Takko, TESCO, Triumph, YVES ROCHER

Hol használhatom az Edenred Arany Kártyámat?

ARANY Kártya termékkörök:

NAGYBEVÁSÁRLÁS: hideg élelmiszerek és melegételek: hiper- és szupermarketek, húsáru üzletek, háztartási vegyi áru
VENDÉGLÁTÁS: (gyors) éttermek, büfék, vendéglátóhelyek
GYÓGYSZERTÁRI TERMÉKEK: gyógyszer, gyógyászati segédeszköz
TANKOLÁS: benzinkutak
CIPŐ, RUHÁZAT: felnőtt-, gyermekruházat, cipő, táska
SPORTSZER: sportruházat, sporteszköz
SZÉPSÉGÁPOLÁSI TERMÉKEK: illatszer, parfüm
LAKÁSFELSZERELÉS, DEKORÁCIÓ, KERT: bútor, irodabútor, lakástextil, barkácsgép, építőanyag, kertészet, festék
MŰSZAKI CIKKEK ÉS IRODASZEREK: számítógép, fotó, kamera, papír, írószer, nyomtató
AUTÓALKATRÉSZ: autó, motor, kerékpár
KÖNYV, ÚJSÁG: könyvesbolt, magazin, újságos
JÁTÉK
KÖZMŰDÍJ FIZETÉSE ONLINE FELÜLETEN KERESZTÜL: (dijnet.hu, icsekk.hu)
KÖZLEKEDÉSI BÉRLET- ÉS JEGYVÁSÁRLÁS, BKK: automaták

Hogyan kell aktiválni a kártyámat?

Kártyáját a www.edenredkartya.hu weboldalon, vagy az Androidon és IOS-en elérhető Edenred Kártya-Pro mobilalkalmazásban tudja aktiválni. Ha korábban még nem regisztrált az Online Ügyfélszolgálati felületünkre, úgy válassza a regisztráció lehetőséget és kövesse az ott megadott lépéseket. Ha Ön korábban már regisztrált és rendelkezik My Edenred felhasználói fiókkal, úgy lépjen be az alkalmazásba és válassza az Új kártya hozzáadása funkciót, majd kövesse az ott megadott lépéseket. Az online aktiválást követően az alkalmazásban a PIN-kód megtekintése gomb segítségével megismerheti PIN kódját. A PIN kód nem változtatható, később az alkalmazásban bármikor megnézhető. Használja megelégedéssel új kártyáját és élvezze a határok nélküli lehetőségek világát!

Mi a teendő, ha nem találom a kártyámat?

Elveszett, ellopott, sérült kártyáját a nap 24 órájában letilthatja a www.edenredkartya.hu weboldalon, vagy az Androidon és IOS-en elérhető EdenredKártya Pro mobilalkalmazásban. Kártyája letiltásáról ne felejtse el tájékoztatni Munkáltatóját, aki így intézkedhet a cserekártya megrendeléséről.

Miért nem érkezett meg a havi feltöltés a kártyámra?

A Kártyák egyenlegének feltöltése Munkáltatói megrendelés esetén a megrendelés kiegyenlítését követő 2 munkanapon belül történik meg minden esetben. Egyenlegét, tranzakcióit és jóváírásait rövid regisztrációt követően edenredkartya.hu weboldalon, vagy az Androidon és IOS-en elérhető EdenredKártya Pro mobilalkalmazással ellenőrizheti, továbbá kártyaegyenlegét a +36 1 382 4000-es kártyainformációs vonalunkon az egyenleg lekérdezése menüpontot választva is lekérdezheti.

Platina Kártya

Hogyan kell aktiválni a kártyámat?

Kártyáját a www.edenredkartya.hu weboldalon, vagy az Androidon és IOS-en elérhető Edenred Kártya-Pro mobilalkalmazásban tudja aktiválni. Ha korábban még nem regisztrált az Online Ügyfélszolgálati felületünkre, úgy válassza a regisztráció lehetőséget és kövesse az ott megadott lépéseket. Ha Ön korábban már regisztrált és rendelkezik My Edenred felhasználói fiókkal, úgy lépjen be az alkalmazásba és válassza az Új kártya hozzáadása funkciót, majd kövesse az ott megadott lépéseket.
A regisztráció során szükség van az Ön beazonosítására, fényképes adategyeztetésre. Ez a folyamat egyszerűen kivitelezhető egy kamerával felszerelt okos készülékkel. Az online aktiválást követően az alkalmazásban a PIN-kód megtekintése gomb segítségével megismerheti PIN kódját. A PIN kód nem változtatható, később az alkalmazásban bármikor megnézhető. Használja megelégedéssel új kártyáját és élvezze a határok nélküli lehetőségek világát!

Tényleg tudok tankolni is az Edenred Platina kártyával?

Igen, Edenred Platina kártyánkkal minden kúthálózatban tankolhat (kivéve: Avia, Mobilpetrol).

Aktiválás után mikor kerül levonásra a kártyahasználati havi díj (99 Ft)?

A kártyahasználati díj az aktiválást követő napon kerül levonásra, majd azt követően havonta.

Legnagyobb országos lefedettséggel rendelkező partnereink a teljesség igénye nélkül:

ALDI, AUCHAN, Budmil, BURGER KING, CBA, CCC Shoes & Bags, DANUBIUS HOTELS, Deichmann, Decathlon, DM, Dockyard, Douglas Parfüméria, EcoFamily, Euronics, Extreme Digital, Háda, HERBÁRIA, Hervis, HUNGUEST HOTELEK, Ikea, Intersport, Jysk, KIK, LIBRI, LÍRA, Marionnaud, McDonald’s, MEDIA MARKT, Müller, New Yorker, OBI, Optic World Exclusive, Office Depot, Orsay, PEPCO, PENNY, Pátria Papír, PIREX, PLAYERS ROOM, Praktiker, Reserved, Régió Játék, ROSSMANN, Salamander, SPAR Magyarország, Takko, TESCO, Triumph, YVES ROCHER

Hol használhatom az Edenred Platina Kártyámat?

PLATINA Kártya termékkörök:

NAGYBEVÁSÁRLÁS hideg élelmiszerek és melegételek: hiper- és szupermarketek, húsáru üzletek, háztartási vegyi áru
VENDÉGLÁTÁS (gyors) éttermek, büfék, vendéglátóhelyek
GYÓGYSZERTÁRI TERMÉKEK gyógyszer, gyógyászati segédeszköz
TANKOLÁS benzinkutak
CIPŐ, RUHÁZAT felnőtt-, gyermekruházat, cipő, táska
SPORTSZER sportruházat, sporteszköz
SZÉPSÉGÁPOLÁSI TERMÉKEK illatszer, parfüm
LAKÁSFELSZERELÉS, DEKORÁCIÓ, KERT bútor, irodabútor, lakástextil, barkácsgép, építőanyag, kertészet, festék
MŰSZAKI CIKKEK ÉS IRODASZEREK számítógép, fotó, kamera, papír, írószer, nyomtató
AUTÓALKATRÉSZ autó, motor, kerékpár
KÖNYV, ÚJSÁG könyvesbolt, magazin, újságos
JÁTÉK
KÖZMŰDÍJ FIZETÉSE ONLINE FELÜLETEN KERESZTÜL (dijnet.hu, icsekk.hu)
KÖZLEKEDÉSI BÉRLET- ÉS JEGYVÁSÁRLÁS, BKK automaták

Mi a teendő, ha nem találom a kártyámat?

Elveszett, ellopott, sérült kártyáját a nap 24 órájában letilthatja a www.edenredkartya.hu weboldalon, vagy az Androidon és IOS-en elérhető EdenredKártya Pro mobilalkalmazásban. Kártyája letiltásáról ne felejtse el tájékoztatni Munkáltatóját, aki így intézkedhet a cserekártya megrendeléséről.

Miért nem érkezett meg a havi feltöltés a kártyámra?

A Kártyák egyenlegének feltöltése Munkáltatói megrendelés esetén a megrendelés kiegyenlítését követő 2 munkanapon belül történik meg minden esetben. Egyenlegét, tranzakcióit és jóváírásait rövid regisztrációt követően edenredkartya.hu weboldalon, vagy az Androidon és IOS-en elérhető EdenredKártya Pro mobilalkalmazással ellenőrizheti, továbbá kártyaegyenlegét a +36 1 382 4000-es kártyainformációs vonalunkon az egyenleg lekérdezése menüpontot választva is lekérdezheti.

Mi a teendő, amennyiben a bankautomata elnyelte a kártyáját?

Minden automatán található egy ügyfélszolgálati telefonszám, ilyen esetben ezt a telefonszámot kell azonnal hívni. Amíg nem éri el az ATM-en megadott számon a telefonos ügyintézőt, jobb ha az automatánál marad. Így könnyen válaszolni tud az ügyintéző által feltett kérdésekre az ATM-mel, az esetleges hibaüzenettel kapcsolatban. Fontos, hogy a későbbi visszaélések elkerülésének érdekében minden esetben érdemes azonnal letiltania az automata által elnyelt kártyáját, melyet a nap 24 órájában letilthat a www.edenredkartya.hu weboldalon, vagy az Androidon és IOS-en elérhető EdenredKártya Pro mobilalkalmazásban a KÁRTYA TILTÁSA menüpontban, vagy munkaidőben ügyintézőnk segítségével is elvégezheti a kártya tiltását. A Kártyatiltásról ne felejtse el tájékoztatni Munkáltatóját is, aki intézkedhet a cserekártya megrendeléséről.

Komfort Kártya

Hogyan kell aktiválni a kártyámat?
  1. Hívja a +36 1 382 4000-es telefonszámot.
  2. Válassza az 1-es menüpontot.
  3. Amikor az automata kéri a kártyája hátoldalán található azonosító első számjegyét, nyomja meg a 9-es gombot.
  4. Ezt követően szükség lesz a kártya elején található 16 jegyű kártyaszámra.
  5. A következő lépésben szükség lesz a levélben szereplő 6 számjegyű aktiváló kódra.
  6. Az utolsó lépésben az automata ismerteti a 4 jegyű PIN kódot.
Hol fogadják el a Komfort kártyámat?

Országszerte közel 15 ezer szerződött elfogadóhelyen tud fizetni Komfort kártyájával. Komfort kártya elfogadóhelyi keresőben városra szűrve tudja megnézni, hogy hol fogadják el a kártyáját: https://komfort.edenred.hu/.

Mit tegyek, ha kidobtam a levelet, amelyre a Komfort kártyám volt ragasztva és nem aktiváltam még a kártyámat az azon található aktiváló kóddal?

A kártyáját online is aktiválhatja a www.edenredkartya.hu weboldalon, vagy az Androidon és iOS-en elérhető Edenred Kártya Pro mobilalkalmazásban. Ebben az esetben meg kell adnia az adatait a regisztráció során.

Szükséges-e aktiválnom Komfort kártyámat?

Igen, szükséges és ezt a kártyához tartozó levélen található akítváló kóddal teheti meg a +36 1 382 4000-es telefonszámon.

Aktiválás után mikor kerül levonásra a kártyahasználati havi díj (99 Ft)?

A kártyahasználati díj az aktiválást követő napon kerül levonásra, majd azt követően havonta.

Legnagyobb országos lefedettséggel rendelkező partnereink a teljesség igénye nélkül:

ALDI, AUCHAN, Budmil, BURGER KING, CBA, CCC Shoes & Bags, DANUBIUS HOTELS, Deichmann, Decathlon, DM, Dockyard, Douglas Parfüméria, EcoFamily, Euronics, Extreme Digital, Háda, HERBÁRIA, Hervis, HUNGUEST HOTELEK, Ikea, Intersport, Jysk, KIK, LIBRI, LÍRA, Marionnaud, McDonald’s, MEDIA MARKT, Müller, New Yorker, OBI, Optic World Exclusive, Office Depot, Orsay, PEPCO, PENNY, Pátria Papír, PIREX, PLAYERS ROOM, Praktiker, Reserved, Régió Játék, ROSSMANN, Salamander, SPAR Magyarország, Takko, TESCO, Triumph, YVES ROCHER

Mi a teendő, ha nem találom a kártyámat?

Elveszett, ellopott, sérült kártyáját a nap 24 órájában letilthatja a www.edenredkartya.hu weboldalon, vagy az Androidon és IOS-en elérhető EdenredKártya Pro mobilalkalmazásban. Kártyája letiltásáról ne felejtse el tájékoztatni Munkáltatóját, aki így intézkedhet a cserekártya megrendeléséről.

Cafeteria Kártyák

Legnagyobb országos lefedettséggel rendelkező partnereink a teljesség igénye nélkül:

ALDI, AUCHAN, Budmil, BURGER KING, CBA, CCC Shoes & Bags, DANUBIUS HOTELS, Deichmann, Decathlon, DM, Dockyard, Douglas Parfüméria, EcoFamily, Euronics, Extreme Digital, Háda, HERBÁRIA, Hervis, HUNGUEST HOTELEK, Ikea, Intersport, Jysk, KIK, LIBRI, LÍRA, Marionnaud, McDonald’s, MEDIA MARKT, Müller, New Yorker, OBI, Optic World Exclusive, Office Depot, Orsay, PEPCO, PENNY, Pátria Papír, PIREX, PLAYERS ROOM, Praktiker, Reserved, Régió Játék, ROSSMANN, Salamander, SPAR Magyarország, Takko, TESCO, Triumph, YVES ROCHER

Hol használhatom az Edenred Cafeteria Kártyámat?

BEVÁSÁRLÓ Kártya termékkörök:

NAGYBEVÁSÁRLÁS: hideg élelmiszerek és melegételek: hiper- és szupermarketek, húsáru üzletek, háztartási vegyi áru
GYÓGYSZERTÁRI TERMÉKEK: gyógyszer, gyógyászati segédeszköz (Benu)
TANKOLÁS: benzinkutak (Auchan, MOL, Shell, Lukoil, OMV)
CIPŐ, RUHÁZAT: felnőtt-, gyermekruházat, cipő, táska
SPORTSZER: sportruházat, sporteszköz
SZÉPSÉGÁPOLÁSI TERMÉKEK: illatszer, parfüm
KÖNYV, ÚJSÁG: könyvesbolt, magazin, újságos
JÁTÉK

EZÜST Kártya termékkörök:

NAGYBEVÁSÁRLÁS: hideg élelmiszerek és melegételek: hiper- és szupermarketek, húsáru üzletek, háztartási vegyiáru
VENDÉGLÁTÁS: (gyors) éttermek, büfék, vendéglátóhelyek
GYÓGYSZERTÁRI TERMÉKEK: gyógyszer, gyógyászati segédeszköz
TANKOLÁS: benzinkutak (Auchan, MOL, Shell, Lukoil, OMV)
CIPŐ, RUHÁZAT: felnőtt-, gyermekruházat, cipő, táska
SPORTSZER: sportruházat, sporteszköz
SZÉPSÉGÁPOLÁSI TERMÉKEK: illatszer, parfüm
LAKÁSFELSZERELÉS, DEKORÁCIÓ, KERT: bútor, irodabútor, lakástextil, barkácsgép, építőanyag, kertészet, festék
MŰSZAKI CIKKEK ÉS IRODASZEREK: számítógép, fotó, kamera, papír, írószer, nyomtató
AUTÓALKATRÉSZ: autó, motor, kerékpár
KÖNYV, ÚJSÁG: könyvesbolt, magazin, újságos
JÁTÉK

ARANY Kártya termékkörök:

NAGYBEVÁSÁRLÁS: hideg élelmiszerek és melegételek: hiper- és szupermarketek, húsáru üzletek, háztartási vegyiáru
VENDÉGLÁTÁS: (gyors) éttermek, büfék, vendéglátóhelyek
GYÓGYSZERTÁRI TERMÉKEK: gyógyszer, gyógyászati segédeszköz
TANKOLÁS: benzinkutak
CIPŐ, RUHÁZAT: felnőtt-, gyermekruházat, cipő, táska
SPORTSZER: sportruházat, sporteszköz
SZÉPSÉGÁPOLÁSI TERMÉKEK: illatszer, parfüm
LAKÁSFELSZERELÉS, DEKORÁCIÓ, KERT: bútor, irodabútor, lakástextil, barkácsgép, építőanyag, kertészet, festék
MŰSZAKI CIKKEK ÉS IRODASZEREK: számítógép, fotó, kamera, papír, írószer, nyomtató
AUTÓALKATRÉSZ: autó, motor, kerékpár
KÖNYV, ÚJSÁG: könyvesbolt, magazin, újságos
JÁTÉK
KÖZMŰDÍJ FIZETÉSE ONLINE FELÜLETEN KERESZTÜL: (dijnet.hu, icsekk.hu)
KÖZLEKEDÉSI BÉRLET- ÉS JEGYVÁSÁRLÁS, BKK: automaták

Munkáltatóknak

Mit kell tennem, ha az adataimban változás történik?

Kérjük, központi e-mail címünkre (ugyfelszolgalat-hu@edenred.com) küldje az adatváltozásról szóló értesítőt! Számlázási adatokban történő változást a cégjegyzékben történt módosítást követően tudjuk elvégezni.

Milyen módon kapok visszaigazolást a megrendelésről?

A rendelés rögzítését követő 1 munkanapon belül egy díjbekérőt kap a megadott e-mail címre.

Honnan tudom meg a szériaszámot?

A szériaszámra csak meglévő kártyák feltöltésénél van szükség. A szériaszám a kártya hátoldalán található 10 jegyű szám, amely 7-essel vagy 1-essel kezdődik. Az Online Ügyfélszolgálaton leadott megrendelés kiegyenlítését követő 48 órán belül az újonnan megrendelt kártyák szériaszámai elérhetőek lesznek az Online ügyintézési felületen.

Mi a díjbekérő és hogyan használjam?

A díjbekérő dokumentumot a megrendelést követően kapja meg tőlünk e-mailben. Ezen talál meg minden hasznos információt a banki utalással kapcsolatban, illetve itt ellenőrizheti megrendelése helyességét. A számlát utalványos rendelés esetén postai úton a csomag kiszállítását követő 2 héten belül, kártyás megrendelés esetén a megrendelés kiegyenlítését követő 48 órán belül postázzuk Ügyfeleinknek.

Mikor és hogyan kapom meg a számlát?

Díjbekérő esetén postai úton a megrendelés kifizetését követő két héten belül kapja meg a számlát.

Hány darab e-mail címet adhatok meg a díjbekérő kiküldéséhez?

A díjbekérőt egy e-mail címre tudjuk kiküldeni. Ez a rendelés rögzítését követő 24 órán belül kiküldésre kerül. Ha ez idő alatt nem érkezik meg, akkor kérjük jelezze ezt ügyfélszolgálati telefonszámunkon: (06-1) 413-3333

Hány kapcsolattartót tudnak rögzíteni a www.edenredonline.hu felületen?

Egy kapcsolattartó megadására van lehetősége a www.edenredonline.hu felületünkön.

Családi kártyák

Hogyan lehet cserekártyát igényelni az elveszített, tönkrement Családi kártya helyett?

Családi kártya esetén cserekártyát annak megrendelője, a kedvezményezett családtagjának munkáltatója igényelhet a kártya szériaszámának megadásával.

Mi a helyes születési dátum formátum?

nn/hh/éééé (például: 10/01/1980)

Mekkora lehet a kártyán szereplő név maximális hossza?

21 karakter lehet a kártyán szereplő név, így kérjük, hogy akinél ennél hosszabb lenne, azt rövidítsék le.

Kötelező kitölteni a Kártyabirtokos e-mail címe mezőt új kártya rendelése során?

Igen, kérjük, hogy mindenképpen töltsék ki ezt a mezőt a kedvezményezett e-mail címével. (Gyerek kártya esetén a szülő vagy törvényes képviselő e-mail címe kerüljön ebbe a mezőbe.)

Mikor érkeznek meg a megrendelt kártyák?

A díjbekérőn szereplő összeg beérkezését követő 6-10. munkanapon belül szállítjuk a megrendelt kártyákat.

Ezüst Kártya

Mikor érkeznek meg a megrendelt kártyák?

A díjbekérőn szereplő összeg beérkezését követő 6-10. munkanapon belül szállítjuk a megrendelt kártyákat.

Kötelező-e kitölteni a Kártyabirtokos E-mail cím mezőt új kártya rendelése során?

Igen, kérjük, hogy mindenképpen töltsék ki ezt a mezőt a dolgozó e-mail címével. Amennyiben erre nincs módjuk, úgy egy központi céges email cím is megadható.

Mekkora lehet a kártyán szereplő név maximális hossza?

21 karakter lehet a kártyán szereplő név, így kérjük, hogy akinél ennél hosszabb lenne, azt rövidítsék le.

Kötelező-e feltüntetni a cégnevet a megrendelt kártyákon?

A cégnevet nem kötelező feltüntetni, opcionális.

Mi a helyes születési dátum formátum?

nn/hh/éééé (például: 10/01/1980)

Arany Kártya

Mikor érkeznek meg a megrendelt kártyák?

A díjbekérőn szereplő összeg beérkezését követő 6-10. munkanapon belül szállítjuk a megrendelt kártyákat.

Kötelező-e kitölteni a Kártyabirtokos E-mail cím mezőt új kártya rendelése során?

Igen, kérjük, hogy mindenképpen töltsék ki ezt a mezőt a dolgozó e-mail címével. Amennyiben erre nincs módjuk, úgy egy központi céges email cím is megadható.

Mekkora lehet a kártyán szereplő név maximális hossza?

21 karakter lehet a kártyán szereplő név, így kérjük, hogy akinél ennél hosszabb lenne, azt rövidítsék le.

Kötelező-e feltüntetni a cégnevet a megrendelt kártyákon?

A cégnevet nem kötelező feltüntetni, opcionális.

Mi a helyes születési dátum formátum?

nn/hh/éééé (például: 10/01/1980)

Platina Kártya

Mikor érkeznek meg a megrendelt kártyák?

A díjbekérőn szereplő összeg beérkezését követő 6-10. munkanapon belül szállítjuk a megrendelt kártyákat.

Kötelező-e kitölteni a Kártyabirtokos E-mail cím mezőt új kártya rendelése során?

Igen, kérjük, hogy mindenképpen töltsék ki ezt a mezőt a dolgozó e-mail címével. Amennyiben erre nincs módjuk, úgy egy központi céges email cím is megadható.

Mekkora lehet a kártyán szereplő név maximális hossza?

21 karakter lehet a kártyán szereplő név, így kérjük, hogy akinél ennél hosszabb lenne, azt rövidítsék le.

Kötelező-e feltüntetni a cégnevet a megrendelt kártyákon?

A cégnevet nem kötelező feltüntetni, opcionális.

Mi a helyes születési dátum formátum?

nn/hh/éééé (például: 10/01/1980)

Komfort Kártya

Komfort kártya igényléskor is szükséges megadnom a munkavállalói adatokat?

Nem, a Komfort kártya egy anonim, azaz nem nevesített kártya, így nem szükséges dolgozói adatokat megadni, így bárkinek kiadhatja azt akár dolgozónak, akár partnernek, akár egy nyereményjáték során bármely harmadik félnek.

Hogyan tudok cserekártyát igényelni az elveszített, tönkrement Komfort kártya helyett?

Komfort kártya esetén cserekártyát csak a munkáltató igényelhet a kártya szériaszámának a megadásával.

Mikor érkeznek meg a megrendelt kártyák?

A díjbekérőn szereplő összeg beérkezését követő 6-10. munkanapon belül szállítjuk a megrendelt kártyákat.